שאלות נפוצות ותשובות
תשובה: ניתן לעיין בפרוטרוט בדף מדיניות החברה באתר(מדיניות החברה), ובדף מדיניות המשלוחים באתר(מדיניות משלוחים).
לקבלת מידע נוסף ובירורים ניתן ליצור קשר(צור קשר) ולבדוק מול נציג החברה.
תשובה: לכל מוצר זמן אספקה, ואנו נספק את כולם יחד בו זמנית במידה וניתן ויש במלאי את כל מוצרי ההזמנה.
תשובה: במסגרת החברות במועדון הלקוחות שלנו, אנו מעדכנים באמצעות דיוור ישיר על מבצעים והנחות שונות, על מוצרים חדשים ועדכונים רלוונטיים והכל על פי תקנון ונהלי החברה.
תשובה: אנו פועלים על פי הצרכנים בעניין.
תשובה: אנו פועלים על חוק הגנת הצרכן
תשובה: לכל רהיט תקופת אחריות שונה על פי מרכיביו, למשל- אין אחריות לחלודה ונזק לכריות או לדהייה של צבע הריפודים
תשובה: לכל מוצר תקופת האחריות שלו, והיא מצוינת במאפיינים בשלו בדף המוצר באתר.
תשובה: מוצרי החברה מיובאים מאירופה בעיקר מספרד, ומהמזרח הרחוק בעיקר מסין.
תשובה: ניתן לשנות את ההזמנה אל מול נציג החברה.
תשובה: לצערנו לא ניתן
שאלות נפוצות ותשובות
תשובה: לא, את אנחנו גם משווקים לחנויות.
תשובה: כן- מרכז התצוגה ממוקם במרכז הלוגיסטי שלנו בפארק התעשיות צבאים במוא"ז עמק המעיינות – הגעה באמצעות וייז- אביגיל כלים נאים
תשובה: כן- אנו משתמשים בשירותי מסוף מאובטח על פי כל התקנים המחמירים של טרנזיליה .
תשובה: ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, בתשלומים לפי הכתוב באתר לכל מוצר
תשובה: כן, ניתן בעלות לפי המפורט במוצר.
חשוב לציין שמוצרי בטיחות כגון מטבחי חצר יורכבו על ידי החברה במידת ההזמנה, אך יופעלו על ידי איש מקצוע מורשה כמו טכנאי גז!
תשובה: תלוי במיקום היעד ובמוצר וכן זמינותו במלאי.
במידה והמוצר במלאי והמשלוח אינו שייך לרשימת האזורים החריגים המצורפת בתקנון החברה אזי משך זמן אספקת ההזמנה היא עד 14 ימי עסקים.
לישובים במיקום חריג עד 21 ימי עסקים.
תשובה: בהחלט כן, יש במקום חניה בשפע ואנו נשמח להעמיס את המוצר לרכב.
תשובה: מכיוון שמדובר בחלק ממוצרי חשמל או גז שחל איסור לשנותם! בשאר המוצרים כגון ריהוט לא מומלץ לבצע שינויים
חשוב לציין שכל שינוי יסיר את אחריות המוצר
תשובה: ניתן לעשות זאת במבני העץ שאנו מייצרים.
לגבי שאר המוצרים לא ניתן.
תשובה: כן, לכל מוצר יש פירוט לגבי האחריות שניתנת לו באתר